HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

I) CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN TẠI TIKTOUR
Quý khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau, khi mua vé trên TikTour, bao gồm:

1) Hình thức chuyển khoản ngân hàng qua quét mã VietQR
2) Thanh toán trực tuyến qua cổng PAYPAL
3) Thẻ ngân hàng (thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng) qua cổng thanh toán PAYPAL

II) ĐIỀU KHOẢN BẮT BUỘC KHI THANH TOÁN ONLINE

1, ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Giá tất cả các dịch vụ được tính theo đơn vị Việt Nam Đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ trong tour được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,… TikTour không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá 1 USD = 24,000 VNĐ

2, THANH TOÁN
Khi thực hiện việc thanh toán, quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trên website www.tiktour.vn và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin đã cung cấp. TikTour sẽ sử dụng những thông tin này để cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ và tiến hành các thủ tục cần thiết cho chuyến đi. Nếu có sự khác biệt giữa thông tin mà Quý khách cung cấp so với thực tế dẫn đến việc phải điều chỉnh thì Quý khách vui lòng thanh toán các khoản chi phí phát sinh (nếu có).

III) HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH

Nếu dịch vụ mà quý khách mua trên TikTour không sử dụng được do lý do bất khả kháng (thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,…) TikTour phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Lưu ý: TikTour sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài hoàn tiền dịch vụ quý khách đã thanh toán.

IV) TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC.

1. Về phía TikTour:
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Với các chương trình du lịch nước ngoài, TikTour không chịu trách nhiệm về những khách hàng bị các cơ quan quản lý nhà nước từ chối cho xuất cảnh hoặc các cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.

2.Về phía khách hàng:
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạn theo quy định.
– Tuân thủ theo pháp luật và các quy định của nước tham quan. TikTour không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc các quy định của nước sở tại.
– Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. 

PAYMENT INSTRUCTIONS

I) PAYMENT METHODS AT TIKTOUR
Customers can choose from the following payment methods when purchasing tickets on TikTour:
1) Bank Transfer via VietQR Code Scan
2) Online Payment via PayPal Gateway
3) Bank Cards (Debit or Credit Cards) via PayPal Gateway

II) MANDATORY TERMS FOR ONLINE PAYMENT

1. General Terms
All service prices are listed in Vietnamese Dong (VND).
Prices are clearly listed in the “Included” section of tour packages, transport, hotel bookings, etc.
TikTour is not responsible for covering any additional fees or services not listed in the “Included” section.
If a customer pays in USD, the amount will be converted to VND at the fixed exchange rate of:
1 USD = 24,000 VND

2. Payment Procedure
Customers must fill in all required information accurately on the website www.tiktour.vn and are responsible for the correctness of the submitted data.
TikTour uses this information to process bookings and coordinate with service providers.
If there are discrepancies between the provided information and reality that require adjustments, the customer must cover any additional costs incurred.

III) TOUR TICKET CANCELLATION AND CANCELLATION FEES
In the case of force majeure (natural disasters, terrorism, pandemics, etc.) that prevents the use of services purchased on TikTour, the platform will inform the customer and fully refund the paid amount within 7 days via cash or bank transfer.

Note: TikTour is not liable for any additional compensation beyond the refund of the paid service amount.

IV) RESPONSIBILITIES AND OTHER COMMITMENTS

1. TikTour's Responsibilities:
- Ensure all services are provided as per the published itinerary/program.
- For international tours, TikTour is not responsible for customers being denied exit from Vietnam or entry into foreign countries by authorities.
- All related losses, including cancellation fees from providers, are the customer’s responsibility.

2. Customer's Responsibilities:
- Make full and timely payments.
- Provide passport, personal photo, and required travel documentation accurately and on time.
- Comply with laws and regulations of the destination country.
- TikTour assumes no legal or financial liability if the customer violates local laws or rules.
- The customer is fully responsible for all costs arising from such violations.